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2013感动大使:青岛薛杰

作者:原创     点击:9591     添加时间:2013-08-19 14:33:00

良好的售后服务是一种促销手段

——2013金沙棋牌感动大使:青岛薛杰

导读:每一段人生,都有很多感动的瞬间;每一个人物,都有很多感动的过往;有这样一群人,用*真诚贴心地暖的服务感动顾客;有这样一群人,平淡的人生却有不一样的精彩。金沙棋牌感动大使:一群跳动的精灵,一些感动的故事,在这里,我们为您展现*真实的金沙人,希望感动常在,愿更多精彩。

店面名称:青岛金沙棋牌

店面地址:青岛市辽阳东路好一家国际家居广场一楼A04

店面电话0532-88913217

姓  名:薛杰

职  位:售后经理

格  言:没有比人更高的山,没有比脚更长的路。

人物感言:工作的成就不在于付出多少,而在于客户回馈于你的真诚感激的微笑!我愿用我热情的服务继续兑现金沙感动365的承诺!

上级点评:思想上为人正直稳定,谦虚。工作上积极肯干,责任心强,有创新能力,值得大家学习。

同事点评:薛杰为人真诚,热情,工作认真负责,是我们广大员工的好榜样。

 

青岛金沙棋牌良好的售后服务是一种促销手段

薛杰平时主要负责青岛金沙棋牌的售后工作,其中也包括定期安排售后人员到店面检修样品。有一次,她跟售后人员到富尔玛店面检修淋浴房,当时店面客户较多,她就帮店员接待客户,或端茶倒水,或直接跟客户介绍产品。其中在接待一位要买菜盆龙头的老人时,由于对方年龄较大,听力不太好,需要反复的把话说很多遍才能听懂,薛杰就耐心地跟老人沟通,*后老人选好了一款产品,但按照当时的活动规定,单笔消费不到1000元是不提供免费安装服务的,鉴于老人年事已高,家中地址距离公司也不远,薛杰在跟安装工协商之后决定为其免费上门安装,并把老人家的下水管也免费更换了一根。

事情过后一个月,老人带着一位中年人来店面找薛杰。一开始我们以为只是过来表示感谢,但是沟通后得知这是他的儿子,刚刚买了一套房子,正要装修。因为用过金沙的产品感觉品质过硬,又因为薛杰主动,热情,负责的服务,所以主动上门购买金沙。事后薛杰亲自上门为客户量房,设计卫生间布局,推荐产品。*后客户在金沙购买了全套产品,更可贵的是,因为良好的互动及客户的好口碑,公司因利乘便,在客户所在小区开展了团购活动,取得了很好的销售业绩。

良好的售后服务本身是一种促销手段,同时也是品牌建设中必不可少的核心部分,金沙棋牌一直注重终端服务人员的培训工作,在终端推行的“感动365服务”,将服务贯穿到售前、售中、售后的每一细小环节。历经10年的品牌沉淀,金沙棋牌 “感动365服务”已成为行业里的服务标杆,在顾客心中形成了“家电服务看海尔,卫浴服务看金沙”的消费观念。

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